Functioneel Beheerder Topdesk & Azure DevOps

Het CBR is voor de locatie Rijswijk op zoek naar een Functioneel Beheerder die het leuk vindt om de applicaties Topdesk en Azure DevOps breder binnen het CBR in te zetten en te beheren.

Jouw uitdaging

Als Functioneel beheerder van de applicaties Topdesk & Azure DevOps sta je continue in contact met gebruikers van de applicatie om te zorgen dat deze optimaal aansluit bij de behoeften. Topdesk wordt gebruikt binnen de afdelingen ICT, facilitair en juridisch zaken, dus je hebt afstemming met een brede gebruikersgroep. Azure DevOps wordt gebruikt binnen ICT, maar ook binnen de CBR divisies en stafafdelingen als applicatie om gebruikerswensen in vast te leggen en backlogs te prioriteren.

De komende jaren willen zal Topdesk verder ingericht worden om de ITIL processen nog beter te ondersteunen en willen we ook de Topdesk Selfservice portal verder professionaliseren. Azure DevOps is succesvol uitgerold binnen de development teams, maar de uitrol binnen de teams die met Saas applicaties werken is nog niet afgerond en ook het gebruikt van Azure DevOps binnen de divisies is nog niet gereed.

Je bewaakt, borgt en beheert, de functionaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en performance van de informatievoorziening ten behoeve van de geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Je stelt richtlijnen, documentatie en procedures op voor (en ondersteunt in) het gebruik en beheer van applicaties. Je ondersteunt de gebruikers en draagt je kennis, vaardigheden en informatie over toepassingsmogelijkheden graag over. Je hebt contact met de business, zodat je in staat bent om nieuwe of gewijzigde functionaliteit te testen en/of eindgebruikers te begeleiden bij het testen. Daarnaast ben je ook in staat om de afstemming met ICT te doen, zodat je de impact van technische wijzigingen op de applicaties kunt beoordelen en testen.

Het team van functioneel beheer generieke diensten werkt vanuit kantoor Rijswijk. Het bestaat uit 9 collega’s die hun eigen aandachtsgebied hebben. Binnen dit team kom je direct samen te werken met 2 collega’s die de klantenservice applicaties beheren en daarnaast ook ondersteunen met het beheer van Topdesk. Omdat het team generieke diensten veel applicaties bedient is er ook voldoende gelegenheid om ook andere applicaties te beheren. Het team zelf is bezig om een meer agile manier van werken te adopteren door wijzigingsverzoeken op backlog op te nemen en die samen met de directe stakeholders te prioriteren. Naast je directe collega’s maken we voor het beheer van Topdesk ook regelmatig gebruik van Topdesk consultants die helpen om bepaalde functionaliteiten in te richten of advies te geven.

Wat je gaat doen
  • Je verzorgt het dagdagelijkse beheer van de Topdesk en Azure DevOps applicaties. Denk hierbij aan het afhandelen van service requests, verstoringen en beantwoorden van vragen van gebruikers.
  • De nadruk van de werkzaamheden zal liggen op Topdesk.
  • Je werkt samen met de gebruikers, technische collega’s en leveranciers aan wijzigingsverzoeken en de verdere inrichting van de beide applicaties.
  • Je vergroot continue je kennis van de applicaties en adviseert gebruikers, collega’s en management (gevraagd en ongevraagd).
  • Je komt te werken in een team collega’s die elk een eigen aandachtsgebied hebben, maar waar samenwerking en gezelligheid heel belangrijk wordt gevonden.

Wie ben jij?

  • Een HBO–opleiding met een relevante richting zoals (bedrijfskundige) informatica, Business & IT Management etc.
  • Liefst meerdere jaren ervaring op het gebied van functioneel beheer, heb je niet zo veel ervaring? Dan kunnen we altijd kijken naar de mogelijkheden
  • Het hebben van kennis op het vakgebied van Functioneel Beheer, Scrum/Agile, BiSL en ITIL is een pré
  • Kennis en ervaring op het gebied van aanbestedingen en implementaties van nieuwe applicaties is ook een pré
Wij zoeken iemand die stevig in de schoenen staat, over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt en een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Analytische vaardigheden zijn ook van belang in deze rol. Je vind het leuk om af en toe de CBR praktijk locaties door het hele land te bezoeken en vindt het ook geen probleem om af en toe in de avonduren of weekenden beschikbaar te zijn.

Waarom het CBR?

Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan gericht op verkeersveiligheid bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat.

Daar horen dan ook nog goede arbeidsvoorwaarden bij:
  • een jaarcontract voor 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband
  • een bruto maandsalaris van maximaal € 5.102,28 op basis van een 37,5-urige werkweek (inschaling afhankelijk van relevante werkervaring)
  • 8% vakantietoeslag + 8.33% eindejaarsuitkering
  • circa zes weken vakantie bij een fulltime dienstverband
  • een goede werk/privébalans en dus heb je bij het CBR de mogelijkheid om ook thuis te werken
  • een fietsregeling
  • een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
  • volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met een mooi maatschappelijk doel
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede verlofregeling en pensioenopbouw via het ABP

Over het CBR

Bij het CBR doen we werk dat ertoe doet. Dagelijks werken we met meer dan 1.500 medewerkers aan de verkeersveiligheid. Zodat aan het eind van de dag iedereen veilig kan thuiskomen. Dat doen we door jaarlijks meer dan een miljoen theorie- en praktijkexamens af te nemen. En te beoordelen of bestuurders medisch geschikt zijn om aan het verkeer deel te nemen. Als maatschappelijke organisatie staan we midden in de samenleving: 95 procent van de Nederlanders komt op enig moment in zijn leven bij ons langs als klant: de één voor zijn rijbewijs, de ander voor een certificaat waarmee hij zijn beroep kan uitoefenen. 

We zijn volop in beweging. De klant verwacht dat wij onze processen vlot en digitaal afhandelen en ze effectief informeren over de status van hun examenaanvraag of medische beoordeling. Bovendien staat de zelfrijdende auto staat voor de deur! Ook zetten we de eerste stappen met het analyseren van big data en het monitoren van bestuurders via track&trace-kastjes in de auto. Dat doen we niet alleen, maar in nauwe samenwerking met kennispartners als de RDW, Rijkswaterstaat, de TU-Delft en de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Verkeersveiligheid.

De ICT-afdeling is het hart van onze organisatie en is de verbindende schakel tussen de technologie en de business. Onze ICT medewerkers zitten bovenop het primaire proces. Iedere dag zien wij theoriekandidaten met hun instructeur binnenkomen en de examenauto vertrekken, op weg naar een veiliger verkeer. Wij zetten niet alleen nieuwe technologie in, maar veranderen met deze IT-oplossingen ook de manier waarop onze organisatie werkt. Voorbeelden zijn: eigentijdse tablets voor de praktijkexaminatoren, Virtual Reality voor de theoriekandidaten en een splinternieuw workflow-systeem voor onze medische afdeling. Onze ruim 120 ICT’ers maken het mogelijk!

Selectieprocedure
De selectieprocedure omvat twee gespreksrondes, een assessment behoort tot de mogelijkheden. Voordat het eerste sollicitatiegesprek plaatsvindt, zal er een korte telefonische intake plaatsvinden met onze Recruiter Jochem de Bruin. Bij indiensttreding vragen we om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een relevante referentie.

Vragen over werken als Functioneel Beheerder Topdesk & Azure DevOps​​​ bij CBR? Onze Recruiter Jochem de Bruin kan je er alles over vertellen. Je bereikt Jochem door een app te sturen naar: 06 - 31 92 28 97.

Iedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR.
Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.
 
(Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!)

Sollicitatieprocedure

Contactgegevens Recruitment

Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter via onderstaand telefoonnummer.

Jochem de Bruin

Senior IT Recruiter
06 31 92 28 97