Ik ben me er goed van bewust dat achter ieder dossier een mens en een verhaal zit. Dus als ik extra gegevens nodig heb, dan kies ik er eigenlijk altijd voor om te bellen in plaats van een brief te sturen. Zo heb je toch persoonlijk contact met de klant. Terwijl je de anamnese afneemt, denk je met mensen mee en help je ze op weg. Dat wordt enorm gewaardeerd. Een rijbewijs betekent voor veel mensen namelijk onafhankelijkheid. Een oudere die geen beroep op zijn kinderen hoeft te doen bijvoorbeeld, of een vrachtwagenchauffeur die zeker is van zijn brood. Als ik daarbij kan helpen, haal ik daar veel voldoening uit.