IN DEZE FUNCTIE

Vervul jij een zeer veelzijdige rol, als teammanager van het team Digitale Informatie Voorziening (DIV). De hoofdtaak van dit team is het verwerken van grote hoeveelheden van de meest uiteenlopende documenten. Deze worden dagelijks met name per post ontvangen. En moeten tijdig en juist in de systemen van de divisie Rijgeschiktheid zijn vastgelegd. Daarnaast worden ook berichten van onder andere burgers, artsen en Politie en Justitie ontvangen en verwerkt. Tot slot is het team verantwoordelijk voor het tijdig en foutloos verzenden van alle correspondentie van de Divisie Rijgeschiktheid.

Als teammanager DIV bestaan je hoofdtaken uit:

• Het leidinggeven aan de medewerkers DIV;

Je begeleidt, instrueert en coacht jouw medewerkers, je monitort de kwaliteit én de kwantiteit van de uitvoering van werkzaamheden. Je realiseert de juiste kwalitatieve en kwantitatieve bezetting binnen het team, signaleert en bespreekt de ontwikkelbehoeften en voert werving- en selectiegesprekken voor vaste of tijdelijke krachten. Ook ben je verantwoordelijk voor het voeren van jaar- en voortgangsgesprekken en de duurzame inzetbaarheid van je medewerkers.
Je team is een mix van vaste bezetting en een flexibele schil van inhuurkrachten, die meebeweegt met de ontwikkelingen die op het pad van dit team komen.

• Het realiseren van de productiviteit, KPI’s en financiële doelstellingen;

In deze operationele rol stuur je op de kwaliteit en productiviteit en daarmee op de KPI’s van het team DIV en bewaakt deze continu. Doel is dat daarbij foutloos gewerkt wordt en alle ontvangen documenten dezelfde dag in de systemen van het CBR verwerkt zijn. Dit geldt uiteraard ook voor uitgaande correspondentie.

Frequent stel je een capaciteitsplanning op aan de hand van de gesignaleerde trends en verwachtingen van de te verwerken documenten met als doel een optimale personele bezetting van het team.

• Continue oog hebben voor verbetering;

Je signaleert de verbetermogelijkheden, zodat we telkens weer beter in staat zijn om aan de klantverwachting te voldoen en we onze dienstverlening efficiënter en effectiever kunnen uitvoeren. Je werkt daartoe samen met je interne klanten om knelpunten en kosten in de dienstverlening te bespreken. En je roept de steun in van collega’s, zoals business-analisten om je plannen te realiseren.

• Het onderhouden van jouw in- en externe netwerk;

Verwacht wordt dat je je netwerk binnen het CBR onderhoudt, ook buiten de Divisie Rijgeschiktheid. Tevens ben je binnen jouw proces aanspreekpunt voor de leveranciers buiten CBR. Je boort nieuwe contacten aan, onderhoudt contacten en beoordeelt de performance van de leveranciers.

HET CBR VRAAGT

• minimaal hbo werk- en denkniveau; een afgeronde bedrijfseconomische hbo-opleiding is een pré;
• aantoonbare leidinggevende ervaring;
• een inspirator die verantwoordelijkheid voelt en neemt;
• een teammanager die de taal spreekt van zijn/haar medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidings- en ervaringsniveaus;
• een persoon die op de juiste momenten doorpakt en (grote) veranderingen durft door te voeren;
• een initiatiefrijk, klantgericht en samenwerkingsgericht persoon met ervaring in en oog voor detail in bulkprocessen;
• het vormt een pré als je woonachtig bent in de regio Rijswijk.

HET CBR BIEDT

Een impactvolle functie met een uitdagend en veelzijdig karakter. Dit in een organisatie die volop in verandering en beweging is.
• Daarnaast bieden wij een professionele, dynamische en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing.
• Een jaarcontract, met uitzicht op verlenging of een vast dienstverband.
• Een salaris op basis van 37,5 uur van minimaal 3406,13 euro met een uitloop tot maximaal 4497,28 euro bruto per maand, 8% vakantietoeslag, 8.33% eindejaarsuitkering.
• Een fulltime werkweek (maar minimaal 4 dagen zijn bespreekbaar).
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; zoals een zeer ruime verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, een telefoon en laptop.

BEDRIJFSINFORMATIE

De opdracht van het CBR is het beoordelen van de rijvaardigheid en medische geschiktheid van bestuurders en het bevorderen van de vakbekwaamheid van professionals in transport en logistiek. Wij willen een professionele publieke dienstverlener zijn die burgers de best mogelijke klantervaring levert. Onze prioriteiten zijn: klantgerichtheid, samenwerken en persoonlijke bijdrage. Werken bij het CBR betekent samenwerken. Dat gebeurt in een prettige en collegiale werksfeer. De betrokkenheid van onze medewerkers is groot. Wij voelen allemaal de maatschappelijke relevantie van ons product. Professionaliteit is cruciaal in onze dienstverlening en daar staan wij met zijn allen voor.

De divisie Rijgeschiktheid beoordeelt op basis van de wet- en regelgeving, de geestelijke en lichamelijke geschiktheid en Rijgeschiktheid van (aanstaande) bestuurders. De divisie werkt daartoe nauw samen met artsen en specialisten in het zorgveld. De divisie is onderverdeeld in de afdelingen Product en Data Care, Medisch, Mededelingen en Bezwaar en beroep. Rijgeschiktheid beoordeelt jaarlijks zo’n 600.000 Gezondheidsverklaringen, die nodig zijn om het rijbewijs te halen of te houden. Daarnaast behandelen we jaarlijks ruim 20.000 mededelingen van de politie van bestuurders van wie wordt getwijfeld aan de rijvaardigheid of rijgeschiktheid. In totaal telt deze divisie zo’n 350 medewerkers.

De divisie Rijgeschiktheid is steeds op zoek om de kwaliteit van haar dienstverlening aan klanten, zowel bestuurders als het zorgveld, te verbeteren. Ook wordt er continu onderzocht hoe de divisie door efficiencymaatregelen haar werk tegen lagere kosten kan realiseren.

Het team Digitale Informatie Voorziening

Het team Digitale Informatie Voorziening (DIV) is onderdeel van de afdeling Product en Datacare. Het team heeft de belangrijkste opdracht om binnenkomende (post) te digitaliseren voor verdere behandeling en beoordeling binnen de divisie Rijgeschiktheid.

Het team DIV is daarmee verantwoordelijk voor het registreren, verwerken en archiveren van grote hoeveelheden zeer uiteenlopende (waarde)documenten zoals bijvoorbeeld gezondheidsverklaringen van burgers en keuringsverslagen van medici. Ook berichten van Politie en Justitie worden door het team ontvangen en verwerkt
Daarnaast vinden er vele andere werkzaamheden plaats op het gebied van inkomende en uitgaande documentverwerking.

Filter